进入旺季以来,工行盐城东台金辉支行认真制定工作计划,坚持以网点为阵地,加强全员营销,全面展开对重点市场和重点客户的营销和拓展,推动旺季吸储增存工作,取得了扎实成效,实现了旺季营销首月开门红。至1月末,储蓄存款时点2738万元,日均增长2209万元。
抢抓建设资金,做精建安市场。精挑细选辖内房地产建筑商,将建筑资金的年底分配也作为旺季揽储的工作重点,真正将建安市场揽储工作落到实处;抢抓货款回笼,做细专业市场。对网点周围进行客户逐户拜访,重点做好临近市场商辅和各类临街店铺营销方案,并细化到每家每户,脚踏实地的做细专业市场;抢抓外出经商人员资金,对金辉支行外出经商客户逐一摸排、逐一联系,做到“四明确”,即明确目标客户、明确返乡日期、明确新增资金、明确营销责任人。
发挥产品优势,促进储蓄存款与理财产品的均衡发展。充分发挥理财经理的作用,促进理财与储蓄存款的互动,加强理财业务渗透,把理财产品作为稳定存量客户、拓展新市场、营销他行客户的重要途径。紧跟市场动态,结合我行最新的具有同业竞争优势的产品,如大额存单、节节高2号、薪金溢、第三方存管通协议等,加强与客户的沟通联系,持续做大各项产品销售规模,重点关注到期理财产品的转化与承接,利用客户资金使用周期,促进客户理财和存款互动增长。
公私联动,借助产品优势提升客户质量。做好对公结算账户开户、客户提升工作,通过为企业提供适合其业务发展的金融服务方案、结算产品套餐、代发工资等对公产品吸引其利用我行账户办理对公结算业务,实现提质增效,促进结算业务发展,以薪金卡、薪金溢、大额定期存单、存管通等个人业务为抓手,挖掘中高端客户和私银客户。
做好新常态下服务工作, 牢固树立“以客户为中心”的服务理念,把握“提升服务品质”的精髓,竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务,努力争创一流,切实让客户体会到“宾至如归”的感受。强化细节管理。细节决定成败,在服务中注重细节,将工作中的每个环节做好,从细微之处入手,急客户之所急,为客户排忧解难,真正做到细心、耐心、诚心,用“三心”服务赢得客户高回报,从而达到客户与网点双赢。 引导客户使用智能机具,进一步提升客户体验,提供全面的智能银行服务,在营销、管理过程中不断深化智能化服务内涵,提升服务质量,从而提高客户的满意度和网点的品牌形象。