工行徐州分行“三专”举措积极提高远程授权工作效率

    ——专业是指精通专业。远程授权工作属于事中控制的范畴，此项工作要求授权人员必须精通业务。由于业务的快速发展，涉及各项业务领域、大量的新业务新知识层出不穷。授权中心的人员每周均组织全体授权人员进行业务学习，对每个交易代码能做到熟知熟会，举一反三，触类旁通，使新业务新知识能得到尽快的掌握和适应。还通过集中座谈、案例分析、上门讲解、电话联系等多种形式，积极和网点沟通，使每个网点都能按照统一规范的做法去处理业务，这样，就使远程授权工作更加标准化、规范化、流程化，使远程授权工作进入了良性循环的发展轨迹。

 

    ——专注是指授权专注。远程授权业务责任大、时效性强，要求授权人员工作时必须精神高度集中，兢兢业业，来不得半点马虎。工行徐州分行要求授权人员不仅要成为控制风险事件的一道防线，并且要严格做到不积压，不延误。要在第一时间和网点负责人或现场主管进行联系，把问题消灭在萌芽状态。

 

    ——专心是指专心服务。为一线网点进行专心服务是授权中心的宗旨，工行徐州分行把授权中心当做一线网点进行管理，每天早上均在全辖网点签到之前签到，等待授权，每天晚上均在全辖网点签退之后签退，最后一个结束当天的工作，这样就确保授权工作及时处理，做到不延误、不挤压。特别是针对网点的一些安排在晚上加班处理的业务，比如批量发卡、发放贷款等业务，授权中心均安排专人加班加点，进行授权，使晚间的业务处理也能够有条不紊的进行，获得了广泛的赞扬。