今年以来,工行盐城滨海支行认真贯彻落实上级行旺季工作会议及2017年县(市)行行长会议主要精神,突出旺季工作思想要旺、措施要旺、氛围要旺总体要求,抓早抢先地做好市场营销,新年开局取得了良好的业绩。
开年前,该行就制定了旺季营销考核办法,并组织全员讨论学习,做到人人知晓,人人掌握。与往年相比,该办法更加细化,将目标任务分解到各个时段,并制定了不同的考核权重,突出“早营销、早受益,谁营销、谁受益,多贡献、多受益”理念。将储蓄存款按周分为13个时点考核,对完成时点任务的网点及时奖励,力求达到以时点促日均、积小胜为大赢的目标。对保险项目设定了首单奖、大单奖,对N+3、理财、基金、信用卡、工银聚富等指标营销均设立了营销能手奖,对代发工资一项设立了突出贡献奖,以调动全员的营销极积性。 1月9日,对完成第一个时点任务的优胜网点、营销能手、首单人员派发了红包奖励,进一步激发了员工的营销热情。该行还召开阶段性营销工作分析会、各部门召开周例会,对全员进行再动员,再鼓劲,使员工真正做到心往营销工作想,劲往营销工作用,思想真正旺起来。
进一步细分市场,强化精准营销。行领导带领公司、个金、网点相关人员对目标客户进行了“百分百”拜访,加强客户联络。进一步落实旺季工作措施,确立以企业分红、拆迁补偿、保险给付、建安工程工资等批量市场为主攻方向,实行名单制管理,落实人员逐个跟踪营销。抓好网点主阵地拓展,主任、客户经理到每位员工都认真测排周边企事业单位、专业市场客户情况,落实储蓄目标客户,细化金额和到帐时间节点,及时上门联络。在细排网点资源的同时,加强他行优质客户的挖转营销,力求实效。针对不同类型的客户群体,进行产品的分层、分类营销,重点推介节节高2号、工银聚富、大额存单、薪金溢、理财等产品,加强市场竞争。加强业务宣传,在重点小区、重点超市、大型专营店门前和高超、车站的出入口处张贴海报、设立宣传牌,加强新产品、新业务宣传,造浓旺季营销氛围。
加强服务管理,提升网点形象。优化劳动组合,增加服务窗口,减少客户等待时间。加强大堂经理值班管理,保证全天候服务,做好客户引导分流、解难释疑工作。调派二线人员到一线协助做好服务工作。加强智能机、ATM等各类机具管理,做好班后检修工作,确保营业时间正常运转。加强抽奖活动管理和奖品、纪念品发放管理,对没有中奖的客户发放相应的纪念品,营造一种欢欢喜喜在工行办业务场景。
为了旺季工作取得实效,该行领导、营销团队发扬只争朝夕的精神,放弃假日休息时间,奔波在各个市场。各网点取消节假日、轮休日,保证满时点、全天候对外营业。成立应急服务营销工作小组,对营销工作中出现的问题,无论在何时何地,必须在第一时间解决。“争在朝夕,落在方寸”,全行上下正全力以赴向旺季经营目标冲刺!