工行朔州新城支行规范操作提高远程授权率

    加强业务培训。针对新业务新规程的不断更新，该行积极组织员工认真学习最新的操作流程及最新的远程授权指引，熟练掌握新业务在授权时交易中需提交的影像凭证和风险点，统一操作标准，从源头上降低远程授权拒绝率，有效提高远程授权通过率。

  

    加强业务沟通及员工交流。在业务操作中对拒授业务的原因及时电话联系授权人员，对一些特殊业务把握不准的，提前与远程授权人员进行沟通，明确业务所需要的资料和注意事项，减少因沟通不力而导致无谓的拒绝，每日利用晨会时间组织员工将前一天被拒绝的业务，找出原因并引以为戒，有效避免同一业务再次发生，形成规范操作并认真学习和分析每期的远程授权典型案例通报，确保业务授权通过率。

  

    加强现场管理人员履职。该行要求现场管理人员切实承担起现场管理和业务真实合规性审查的职责，对柜员提交的授权内容进行实质性的复核把关，认真复核凭证填写内容的正确完整规范性，拍摄内容的清晰完整性等内容，及时发现问题，有效提高远程授权通过率。