建行江西省新余分行贯彻落实金融服务国家标准

    长期以来，建行新余市分行坚持“以客户为中心”理念，致力于为广大客户提供优质服务。特别是人民银行出台《银行营业网点服务评价准则》和《银行营业网点服务基本要求》“两项国标”后，该行及时组织学习，全面贯彻落实，有效提升了客户服务水平。

 

    该行一方面认真组织学习“两项国标”，通过视频培训、晨会讨论、撰写学习心得体会等多种方式学习，做到全员参加学习，使广大员工全面把握、了解“两项国标”具体内容和工作要求，，并在实际工作中贯彻落实。另一方面，该行加强工作督导，为推进“两项国标”在网点落地实施，该行定期组织督导检查组，根据“两项国标”具体标准和要求，对全行网点服务安全、自助服务、柜面服务、消费者权益保护等14个方面内容进行全面督导检查，对检查中发现的问题，逐一提出整改意见，及时进行整改，确保所有网点达标。