2016年，建行张家界分行高度重视企业文化建设，坚持高起点、多维度、全方位打造企业文化，创新文化建设手段，建设完善宣传阵地，积极培育优秀典型，为全行转型发展提供了精神动力和文化支撑，以企业文化为引领，“做品质”、“树品牌”，促进了全行各项业务的蓬勃发展。获评2016年省行公共关系与企业文化条线优胜单位。
明确目标，用文化引领发展。一是将企业文化搬上墙，在本部大楼入口的显要处建成文化宣传窗口，将思想政治教育、服务地方经济发展、团队建设、员工风采搬上墙。二是带文化要素进支行。在各网点的精神墙上张贴建行文化要素，要求支行在晨会、夕会中定期进行学习建行文化要素和转型发展理念，真正使一线员工理解、认同，并成为操作的基本准则。除此之外，将建行经营理念、宣传用语纳入职工之家、文化长廊的建设中，建立企业文化微信群，把企业文化纳入全行教育培训计划和党委中心组学习计划，加大新闻宣传，培育先进典型，让建行企业文化渗透到员工工作生活中，时时提醒员工将文化理念入脑、入心、入行。以此推进经营文化、合规文化、服务文化、风险文化、人才文化理念落地深植，为分行长远发展提供强大的精神动力和保障。
保障机制，让管理成为力量。把核心价值观及经营理念、管理理念、人才理念等相关文化元素融入业务发展中，通过“机制管人、制度管事”，建设特色管理文化。建立健全考核制度，以“两学一做”学习教育活动为契机出台一系列党风廉政建设规章制度，完善“三大纪律”，提高工作效率，资源分配坚持向基层和营销一线倾斜，注重后备队伍建设和干部交流力度，加大中层干部责任管理，深入推进创先争优，提升竞争软实力，全面提高经营管理的效率和质量。
拓宽思路，提高创新发展品质。我行坚持党委带头讲转型、推转型，使转型创新成为全行持续发展的使命，通过产品创新及综合金融服务，与地方政府合作设立金额20亿元的全国首笔旅游扶贫基金，既支持了西线旅游开发建设，完成了扶贫目标，又实现了上级支付资金在我行的沉淀；紧密结合农村客户需要推出的“新农合一卡通”项目，被总行作为县域“三农”金融服务创新典型案例在全国范围推广；总行级创新项目“旅游贷”特色产品的成功推出，为支持地方小微企业发展，实现金融精准扶贫拓宽了渠道。
服务立行，树立建行窗口品牌。张家界是国内外知名的旅游胜地。张家界分行不仅是湖南省分行的服务窗口，也是全国建行的服务窗口。为擦亮建行这个“窗口”，树立建行品牌，我行坚持不懈将优质服务始终贯穿于企业文化建设之中。在全行继续提倡“以客户为中心”的服务理念，已形成“不抓服务的行长不是好行长，不讲服务的员工不是好员工”的良好服务氛围。
风险防控，以“合规文化”打造平安建行。将思想政治工作与党风廉政建设、风险防范紧密结合。完善内控防护体系，将廉洁合规从业的思想认识和道德标准融入规章制度中，开展多种形式的警示教育，为业务发展保驾护航，实现了连续19年的安全运营。被推荐为总行“平安建行”先进单位。
创先争优，倡导人本文化。加强社会主义核心价值观体系建设，深入开展“我与建行共成长”、“最美建行人”、“员工故事会”等活动。关心关爱员工，以职工之家建设为抓手，新修羽毛球场，开办瑜伽、广场舞、乒乓球等健身培训班，按照统一标准为区县支行建设“职工小家”。利用节假日组织开展户外健步走活动，举行职工运动会，聘请专家讲授心理健康课，与重点客户、监管单位开展“以球会友”联谊活动。以“十小文明”创建活动为载体，把培育和践行社会主义核心价值观和建行核心价值理念，融入员工工作日常生活的方方面面，实现文明创建工作、员工思想教育和企业文化建设的有机结合。
精准扶贫，切实履行企业社会责任。为积极响应国家精准扶贫的号召，积极开展“一进二访”扶贫攻坚行动。制定了帮扶规划，对渡口村、汪家桥村所有扶贫对象进行摸底分类，有针对性的为其制定脱贫计划，并将特别贫困的作为党委班子的帮扶对象。在全行领导人员、中层干部中开展一一结对，精准帮扶行动，并取得了良好成效。被评为全市2016年扶贫先进单位。
