1月30日下午14点39分，邢台123的论坛上出现了一张标题为“邢台工商银行守敬支行好保安”的帖子，附着一张工行邢台守敬支行保安搀扶一位老大娘出门的照片，正值春节期间，暖暖的充满着温情和暖意，得到了网友们的点赞。
温情服务得到客户点赞，并非偶然。守敬支行迁至新址后，支行班子成员对所有员工提出高标准的服务要求，无论从营业环境硬件上还是点滴服务细节上，力争打造邢台分行的服务品牌店。
随着老龄化社的到来，老年金融消费群体的日益庞大，守敬支行在不断优化客户服务流程的同时，积极倡导员工在日常工作中用“爱心、用心、耐心”服务好老年客户，力求通过强抓服务礼仪、提升服务规范，打造让客户满意的服务。
同时根据营业室分区特点，想方设法为老年客户提供便利。比如，在网点外设置无障碍通道，网点内配备各种度数的老花眼镜、轮椅以及绿色休息椅等敬老便捷服务设施，设立残疾人服务绿色通道，同时积极鼓励员工利用工作之余学习更多地敬老服务技能，为老年客户提供满意的服务。
在守敬支行，类似的服务案例还有很多。2016年12月一个中午，一对老夫妇驾驶着老年代步车来到支行门口打算办理业务，在下车时，由于冬天衣着厚重，老大娘没有站稳拉了老大爷一下，两位老人同时摔倒在地，一时无法站立起来。当时，值班行长和大堂经理看到后，第一时间赶到老人跟前进行搀扶。老大娘摔得轻些，没有大碍，老大爷腿疼的站不起来了。值班行长立刻叫值班保安搬来了椅子，先扶老人坐下，然后询问老人家中子女的联系方式，与他们进行了联系，随后叫来了救护车，在子女的陪同下前往医院进行检查。现场围观的路人很多，大部份都只是在观望，甚至还有人‘善意’提示：小心讹诈！因为有关扶老人的负面新闻太多了，他们不是摔倒在银行营业厅里，与你们银行无关，可以不扶……支行在场的人员没有一个人因为这些言论产生顾虑，仍旧积极的去处理事情。事后，老人的孩子给员工们买来了水果表示感谢，代老人转达了对我们服务工作的高度肯定。
服务无止境，任重而道远。守敬支行在服务工作的道路上会再接再厉，始终秉承、坚持并不断延续“信为本，孝为先”的理念，通过“爱心、用心、耐心”的服务让敬老爱老传统美德发扬光大，同时持续规范优质服务标准，增强全员服务意识，不断提高和打造特色服务文化，努力创建一流的服务品牌，展示出守敬支行一流的服务行业形象，服务工作推动支行各项业务快速发展。
