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邮储银行宜春万载县支行储蓄余额跨年净增过亿

时间:2017-02-04 16:30:45  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行宜春市分行  作者:刘琼

    春节揽储是各家商业银行直接的一场没有硝烟的“抢钱战”,邮储银行宜春万载县支行提前部署,全军发力,打了一场漂亮的“抢钱战”。截止2月2日,该支行跨年度个人居民储蓄存款余额净增1.1亿元,2017年一季度新增8858万,在全省跨年储蓄分组PK赛中净增绝对值与计划完成比均列第一名;在全省自营网点年度新增排名第四、增幅排名第五,新年储蓄“开门红”再创历史新高。该支行“四同步”助力春节“抢钱战”旗开得胜。

    氛围营造与市场营销同步。该支行通过简单、新颖的网点氛围营造基础,以全面市场营销为抓手推动带动发展。在开展跨年活动前期工作中,通过微信宣传片、游字广告、移动抢红包流量等新型宣传手段,重点宣传办业务领积分、抽奖等活动吸引广大客户,从而提升客户忠诚度与转存率;同时,营业网点组织人员对当地大街小巷、边远山村企业、集中商贸一条街等地段,发放业务宣传单12000余份,以“市场为家”,坚持营销走访工作“抓大不放小、抓近不放远”。

    大数据分析与内外维护同步。一方面,注重个人客户营销管理系统的应用,通过客户数据的收集与分析,由分管行领导、网点支行长、客户经理组成的客户维护小组,精准定位,逐笔对存量客户做好节日电话问候,为客户提供贴心化、专业化的金融服务。另一方面,业务发展旺季,该支行行长每周至少一次到营业网点了解各项业务阶段进展情况,同时对辛勤工作的一线员工进行慰问走访,让大家感受组织的温暖。

    柜面服务提升与电子渠道引导同步。该支行实施柜员柜面标准化,强化基础设施与生产设备管理,每日上班前检查点钞机、叫号机、终端、自助设备等相关硬件,服务过程中,要求柜员在办理业务时多说一句话,针对每个客户都要进行多次营销,并定期开展岗位技能大练兵活动激励广大员工立足本职岗位,争当业务能手,提高业务处理时效。同时,发挥大堂经理优势,加强客户引导分流,减轻柜面压力、培养客户使用电子业务的习惯,缩短客户等待、排队、办理业务时间。

    前台主导与后台帮扶同步。该支行在2016年四季度,就出台帮扶政策,由后台人员通过前台引导、外出营销等多种方式,对营业网点进行帮扶。在大年初一早上九点,该支行领导一行5人到农村网点进行春节团拜与帮扶工作,当天网点业务量达到1000余笔,行领导带头帮助柜员对当天现金存款1000余万进行清钞、扎钞、捆钞等工作,减轻柜员业务紧张压力,提高柜员业务工作时效。

    春节是一家人团圆的日子,最好的过年方式就是与家人团聚。在该支行的株潭镇网点,一个以个金业务为主的万载县最大的乡镇二级支行,为确保支行“挖”到春节第一桶金,网点负责人与丈夫、女儿一起在株潭镇与网点人员共度大年三十,让员工更加感受到喜庆的节日与浓浓的年味。大年初一当天,株潭镇网点个人储蓄余额净增1030万,为首季储蓄业务“开门红”奠定了坚实基础。

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