工行淮安新区支行紧紧围绕上级行战略部署,以网格化营销为抓手,进一步加大小微商户营销拓展力度,充分调动小微商户使用工银二维码支付新产品的积极性,推广工作取得了明显成效。
为加快小微商户二维码支付产品推广力度,该行领导高度重视,组织召开了专项工作会议,动员全辖员工要抓住机遇,加快二维码支付产品推广力度,充分认识开展此项工作的战略意义,增强全辖员工培育新客户、拓展新市场意识。同时,该行制定了二维码专项营销活动方案,对新增小微商户积极捆绑营销代发工资、小微逸贷等业务品种,不断提升各类商户对该行的综合贡献度。
为营销推广造势,该行一是以网点阵地为主,加强现场宣传和推介,面对面向客户介绍商户二维码的功能、特性,使客户对该行产品有足够的了解,激发客户对该行扫码产品的兴趣和需求。二是发挥全员优势,鼓励员工通过客户群、朋友圈积极邀约客户参与认码、扫码,提高二维码营销成功率。同时利用门楣LED、横幅、微信、短信等方式加大宣传力度,吸引客户眼球,指导新客户登录“融e联”进行体验,使客户真正体验办理业务的方便和快捷。
针对小微商户的经营特点,该行主动上门,积极介绍二维码支付产品,并制作专门的产品宣传折页和印有该行二维码的小礼品等形式,宣传工商银行服务小微商户的政策和专门服务小微商户的金融产品;通过工作人员的耐心传授与解答,客户很快地学会了相关产品的操作方法,一方面推广了该行的电子银行产品,使客户全方位地体验到了该行先进、安全、便捷的电子金融服务,另一方面,为日后小微商户的信贷融资业务的开展打下了坚实的基础。
为强化体验营销,该行通过业务培训,及时组织信贷客户经理、个人客户经理、理财经理、柜员进行产品培训,保证营销员工能够掌握二维码商户的产品卖点,营销后需要准备的材料,营销话语。同时,邀请有关小微商户到网点扫码和自备商品开展购买体验,通过体验推动产品营销、培养客户使用工银二维码支付新产品习惯、促进小微商户群体的迅速壮大,推动该行线上线下收单一体化健康快速发展。