为进一步加快大零售业务发展步伐，工行淮安新区支行充分整合自身的资源和优势，以零售市场的需求为主导，以客户拓展为开源的基础，确保大零售业务健康发展，提高零售业务对该行效益的综合贡献度。
针对自身实际，该行调整思路，转变零售业务增长模式，把个人金融资产作为衡量零售业务竞争力的重要标志，引导全员从单纯追求储蓄存款向存款与非存款金融资产协调发展转型。转变客户拓展方向，加快拓展投资类客户和年轻客户群。加强信用卡业务市场拓展，强化精准营销，量质并举夯实发卡基础，不断挖掘消费金融潜力，大力发展购车分期、二手房贷款、个人质押贷款。大力发展私人银行业务，同步提升客户规模、资产总量、服务能力和经营贡献。
该行加快电子渠道建设，促进交易方式由柜台业务向电子渠道转型。通过加快电子银行“跑马圈地”进程，强化注重售前引导和售后服务的强化，积极引导客户接受电子渠道服务，引导客户使用电子渠道办理业务。把银行卡和电子银行作为业务调整的重中之重来抓，发展成为客户用着省心、放心的品牌产品，充分发挥电子银行业务优势，有效分流柜面压力，积极推进经营模式与服务方式的转型，全面提升电子银行业务发展的综合效益。
该行以优质产品为利器，夯实大零售发展基础。以重点优质产品为切入点，以产品计价考核为杠杆，推动大零售产品营销。将电子银行、新渠道代理保险业务、银保通、灵通卡、存款、基金、代发工资、贵金属、理财金、银行卡等多款个金产品整体推进，联手保险、基金、贵金属等专业机构，开展了多次专项营销活动，为客户提供个性化、专业化的理财产品和资产管理计划，为其资产的保值增值提供了全方位的金融服务。
该行坚持“以客户为中心”，打造人性化售后服务，延伸了客户服务内涵，将产品的售出视为服务的开始，而不是服务的终结。为客户提供综合配套、多样化、个性化的金融服务，为有特殊金融需求的客户提供特殊金融服务，合理配置客户资产，以“满足客户需求”为抓手，做好产品配套、渠道协同等工作，着力提升对客户需求、市场变化的响应速度和应对能力，从而实现有效客户拓展质量提升、金融资产持续增加、中间业务的稳步提升。
