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宜春建行全面贯彻两项国家标准实施 全力助推银行业转型发展

时间:2017-02-03 09:29:28  来源:银行界网  供稿单位:宜春建行  作者:张芸萍

    为系统规范金融服务、推动银行业转型发展,建设银行宜春市分行高度重视《银行营业网点服务基本要求》和《银行营业网点服务评价准则》两项国家标准的实施,为确保两项国标在各网点的全面落实,建行宜春市分行组织全行32家网点对照94项详细指标逐条进行检查,及时整改完善,努力提升客户体验。

    在推进国标实施的工作中,建行宜春市分行积极组织员工学习相关文件精神与要求,严格落实服务基本要求(包括服务环境、服务功能、服务管理及消费者权益保护),通过落实这些新的金融国家标准,我行在保障基本服务、规范新兴服务和降低服务风险三个方面均得到了提升,提高了全行精细化管理水平和服务质量,保护了消费者权益。新国标的实施已初见成效,春节期间我行以全新面貌为广大客户提供了优质服务,在当地树立了良好的建设银行品牌形象。

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