邮储银行抚州金溪县支行为患病老人上门办理存折挂失

    “婆婆，你在这里按个手印就好，我们马上帮您办理好”。1月20日，抚州金溪县邮储银行金溪县支行营业部主任及综合柜员来到李奶奶家，为其上门办理存折挂失。 李奶奶80多岁，前不久不慎将存折丢失，由于患病不能起床自己不能前来办理，叫她女儿来办理，但是按照相关规章制度是不允许的。在了解情况后，该行营业部主任请示领导，带好相关手续资料，直奔老人家中。老人家住县城老城区，开车不方便只能徒步，当老人看到面带微笑的邮储员工时，感动的只能用纤瘦的双手紧握着该行营业部主任的手颤抖地说“谢谢你们，辛苦了”。 邮储银行金溪县支行自代发社保工资以来，广大客户因保管不善导致存折丢失的情况经常发生。针对不能亲自到营业网点办理挂失业务的残疾人、老年人等特殊客户群里，金溪县邮储银行主动上门服务，留存相关影像资料，有效核实挂失人身份，切实保障客户利益，避免因代理挂失造成的客户关系纠纷。此次上门服务，不但解决了客户的燃眉之急，还为邮储银行赢得美誉。