2017年1月23日，建行常德澧县支行传来喜讯，该行个人存款时点余额23.97亿元，即将突破24亿元，旺季新增3.7亿元，较年初新增2.3亿元，在全市建行个人存款时点余额排名第一，在当地金融机构个人存款时点新增排名第一，再创历史新高。该行做法为：
一是营销动员鼓舞人心。在2017年旺季营销活动开始之初，该行先后召开了行务会、员工大会进行宣传动员，深入分析了当地存款市场行情，比较了与他行的优劣，取长补短。出台了“旺季”营销方案，抓住“两节”增存的有力时机，加大了宣传力度，吸存了大量外出务工人员的资金。每周一为旺季营销周例会，对各项工作进行督导，同时加大了考核力度，每个网点及部门张贴了旺季营销任务完成进度表，每天进行公布，每周进行督导。
二是客户维护夯实基础。抓客户维护，坚决落实客户的分户维护制度，将每个客户都分配给每位员工，规定了每天联系客户的人数，每天必须电话与客户进行联系，稳定客户存款，了解客户的需求。分管行领导每天抽查，打电话给客户，了解员工维护情况。并直接与绩效挂钩，确实提高服务质量，从而提高客户的忠诚度。
三是大堂经理制胜法宝。春节前是各网点最繁忙的时期，为减少客户的等候时间，有效疏导客户，该行充分发挥“大堂制胜”的作用，该行要求各网点平时针对不同的时间段进行弹性排班，繁忙时间实行全员上班，开通所有柜台，上至行长，下至各岗位员工每天轮流到网点协助疏导客户，引导客户办理业务，从而有效的缓解了客户排队等候和办理业务的时间；
四是优质服务常抓不懈。该行在旺季期间进一步加大了对优质服务工作的督导力度，在提高员工服务素质的同时狠抓全行员工优质服务的意识。优化网点和办公场所环境，搞好环境卫生，给客户营造一个舒适的场所。该行还加大对优质服务的考核，对省、市分行检查出现的问题落实到人，奖罚到人，有效的促进员工服务质量的提高。
