工行保定东风支行热情服务赢得客户信赖

    一个月前的一个下午五点多，工行保定东风向阳支行已停止对外营业，一位客户急急忙忙来到网点，要求网点负责人帮忙转帐，共二十几笔业务，必须当天转到对方账户。看他着急的样子，网点负责人和大堂经理问清缘由，确定没有诈骗风险后，帮助、指导他把帐转完后已经六点多了，客户非常感激连声道谢。

 

    事情已经过去将近一个月后的又一个上午，刚一上班，进来二十几个客户，很自觉地排好队并维持好秩序，非常客气说是要办卡，把所有业务都挂上。网点人员接待后都感觉有些惊异，大家都忙着给这些客户一一办了卡、网银、手机银行、融E购、一键支付等等业务，客户每个人都存进了五万元钱。所有业务办理好以后，来人代表才说出原委：他们是一家装饰公司员工，他们的老板前些日子来网点办理业务，网点人员牺牲下班时间帮助他转了二十多笔账，热情服务、认真对待、毫无怨言的工作态度让他非常感动，他把这些记在心里回去讲给员工们听，这种银行值得信赖，让员工学习这种工作态度，并让员工来此办理业务，以支持网点工作。