两节营销以来,建行娄底分行积极贯彻上级行方针政策,结合娄底行具体实际,以形式多样的主题活动开展,结合产品营销及客户答谢,切实夯实了客户基础,取得了良好的客户维护效果,进一步拉近了客户距离,产品营销也有所推动,每个网点均有开展,全行28个网点合计开展主题活动达到47场,制作易企秀、美篇等H5推广40次,形成宣传报道30篇,各网点开办的活动有声有色。 1.主题活动开始分层分群。各行主题活动越办越有心得,不少网点开始分群开展活动。有对不同AUM值客户进行分层的,也有按区位地段进行分群的,也有按不同客群分群的。比如说好几个支行针对附近商户开展了专门的主题活动,好几个支行开展了高端客户理财沙龙。 2.主题活动形式多样。由市行只做了一部分PPT,其中含有理财类知识,有贵金属、龙支付、快贷等产品介绍,也有银行卡用卡安全小常识等,支行在这些资料的基础上根据自己的主题选取,并加入所需要元素,各支行别具一格,百花齐放,很多活动都顺带营销了我行的龙支付、鸡年金钞等,为客户需求打造,产品推介更自然。 3.客户普遍反响很好。很多支行采用了答谢会方式,将年底走访客户和主题活动结合起来,给客户进行了一些金融知识培训,在现场设置了客户互动环节,现场气氛热烈,客户对于银行业务现场咨询了很多问题,采用面对面的沟通方式,客户觉得这类活动应该多多开展,有助于他们了解银行产品,保障资金安全,也便于他们的资产保值增值。(个人金融部)
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