为提高区域人民文明素质，改善旅游综治环境，不断提升全区的文明创建水平，建行衡阳南岳支行根据区文明委【2016】2号下发《南岳区2016年文明建设工作考核方案》要求，为着力服务地方经济，着力打造精品网点，着力树立品牌形象，着力提升全员素质，落实全区文明建设工作为出发点，该行积极投身全区文明建设工作，得到了当地政府好评。
组织机构健全。支行成立文明创建工作领导小组，负责全行文明建设工作的组织推动。支行行长任领导小组组长，副行长、业务主管任副组长，领导小组下设办公室，负责日常事务综合处理。支行领导高度重视、全体员工积极投入，文明建设工作中确保做到有规划，有方案，有台帐，有总结，通过常态化特色鲜明的活动，提升全员素质、美化旅游环境、确保活动实效。
指导思想明确。以科学发展为指导，深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，加强文明建设管理力度，不断提高全员文明素质，争做文明人、讲文明话、办文明事、行文明礼的良好氛围，着力打造文明服务、文明经营、文明管理服务网点，服务好海内外游客，为南岳旅游树立良好品牌形象，为南岳经济注入资金活力。
助力小区创建。支行积极参加“四型”小区各项活动，配合区域综治管理工作、维稳工作、民调工作。通过通力协作、齐抓共管、加强防范、落实责任，保障了我行业务健康、平安、快速发展，同时也展示了建行的良好品牌效应，确保了支行2016年无任何刑事和严重治安案件，确保了一方平安。
团队活动多彩。支行组织开展形式多样业务比武、羽毛球比赛，篮球赛、工间操等文娱活动和竞技活动。组织全行员工开展文明家庭、文明职工、服务明星、业务能手等评选活动。组织员工参与志愿者服务，无偿献血、扶贫帮困、社区共建等公益活动。为客户杨爱平、罗永桃追回网络诈骗资金16900元。为体现“以客户为中心”的服务理念，树立先进典型和岗位标兵，支行制定“服务明星”评选办法，每月评选“服务明星”。11月份、12月份，支行与区域内客户代表举办了多场客户金融服务讲座，与广大业主共谋发展、共树品牌，为南岳区争创国家、省、市级文明单位增添贡献。
美化旅游环境。支行在衡山路附三处增添了自助银行服务区，在营业大厅新增四台智慧柜员机。办公场所整洁有序、环境优美舒适，内部管理科学规范，依托企业文化、文明标语、职工活动致力于营造浓郁的文明创建氛围；支行党员活动室与职工活动室，电算化教育培训设备与职工健身器材一应俱全，为2016年区域内文明创建活动奠定了坚实的基础。
支持经济发展。支行一是分析市场，了解客户需求，切合实际谋发展，走特色发展之路。二是利用南岳风景名胜区、5A级旅游景区等资源优势，想方设法融入地方经济实体，主动策应地方经济建设，积极履行社会责任，为当地的经济建设发展作贡献。今年以来，支行克服了经济下乘的压力，与企业同舟共济，到11月份止贷款余额为4.89亿元,比年初新增0.18亿元，系统内四大行新增占比排名第一。
