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建行衡阳分行荣获2016年省行柜面业务集中生产劳动竞赛二等奖

凝心协力喜获硕果
时间:2017-01-25 08:38:00  来源:银行界网  供稿单位:中国建设银行衡阳市分行  作者: 胡香银

    2016年,建行衡阳分行在省行组织开展的“立足岗位拼质量,专业服务为客户”柜面业务集中生产劳动竞赛中,凝心协力,奋勇争先,取得良好成绩。衡阳分行荣获团体二等奖;西渡营业部荣获网点评比三等奖;光辉路支行陈红梅、耒阳支行营业部段伟成、衡东支行营业部彭毅荣获个人二等奖;常宁支行营业部刘苇、

    华新支行戴莉娟荣获个人三等奖。
 
    一、领导重视,目标明确。为破解衡阳分行柜面业务集中业务管理难题,提升会计营运基础管理水平。从分行主管行长到部门经理都高度重视该项业务基础管理,要求各网点以全省柜面业务集中生产劳动竞赛为契机,将其作为重要的基础性工作常抓不懈,通过竞赛活动,进一步促使员工立足本岗,提高柜面业务集中生产处理操作技能,提升各支行专业为客户的服务水平;同时力争在今年的劳动竞赛中获得好成绩,为衡阳行争光添彩。
 
    二、加强考核,督导到位。年初,主管行长亲自参与渠道与运营部制定柜面业务集中考核办法,部门指定3人小组督导该项工作,部门cos_t小组每天及时将省行cos_t系统业务数据拆分下发,同时通报指标差的网点,每周通报业务分离度、对立等业务时长、系统验印通过率、业务处理异常率、前台差错率和柜员未日结5项指标情况,按月考核。专管员日常通过邮件、电话、微信督办指标落后的行处。网点在日常集中业务处理过程中如有问题,及时联系市分行专管员和后台COS-T系统操作人员,做好业务处理的沟通工作,及时化解问题。
 
    三、加强沟通,提高素质。一是将到湘潭行、芙蓉行学习的先进经验切实落实到实际工作中,狠抓基础管理,做到“定目标、定进度、有安排、有奖罚、抓培训、抓落实”。二是衡阳分行举办柜面业务集中处理综合管理专题培训,从解读考评及劳动竞赛方案入手,结合衡阳行实际情况,列举个别网点自动验印通过水平下降和发生批量差错的现象,分类归纳总结,提出补救和整改措施。三是特别强调竞赛期间,网点营运主管每日根据市行下发cos_t系统业务通报,对于本网点存在问题,迅速查明原因,整改落实;对于全行存在的问题,强化培训,做到举一反三。(渠道与运营部)

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