为强化电子银行业务管理，规范高风险客户电子银行开户流程，防范风险事件发生，保护客户资金安全。工行淮安新区支行严格落实关键环节风险管控，加强员工、客户的风险教育和风险提示工作，提升业务处理水平和风险防范能力，扎实防控电子银行业务风险。
在为客户开办电子银行业务时，该行注重加强日常风险提示，严格按照相关规章流程办理，做好身份联网核查工作，做到相关电子银行业务必须客户本人亲自办理，发放安全认证介质本人亲自签收。同时，发放电子银行使用安全手册，并提示客户保管好电子银行认证介质和银行卡密码，正确输入工行网银地址，最好在专门的电脑上使用网银，不轻意点击陌生人发送的链接，避免中病毒和木马程序，注意保护好银行发送的短信验证码，坚决不向他人提供密码。
同时，该行通过向客户发放各类电信诈骗宣传折页、网点海报展示、LED电子滚屏播放等形式加强对客户的安全提示，多渠道宣传互联网金融知识，揭示相关犯罪手法，引导公众增强风险防范意识。大堂经理、理财经理、柜员在客户办理完相关的业务后，提醒客户不要随意下载不熟悉的软件、APP或短信链接，不要轻信所谓的中奖，网上转账一定要核实，不要贪图小便宜，不要把个人信息透露给陌生人，包括身份证、银行卡、密码等，一旦发生账户异常，应立即向公安机关报案和工行95588客户中心反映。
该行还定期组织员工开展业务制度和风险管理培训活动，利用微信、上级文件、讲座以及座谈会等形式，积极组织开展电子银行风险管理学习和培训，将上级行下发的提示、案例等学习素材、日常业务要求等业务管理内容，全面及时地传达给每位业务人员。同时认真学习电子银行业务操作规程和分行对制度要点的解析，准确掌握流程变化后的操作要求。
此外，该行严把监测检查关，持续开展系列现场专项检查，发现问题及时跟踪，督促落实整改，排除隐患于源头。同时，借助业务运营风险监控系统、监督检查管理系统、电子银行风险监控模型等系统加强非现场监测分析，找出业务风险防控的难点和重点。
