日前,建行江西省新余市城东支行员工在办理挂失业务时,发现客户表情异常,尽管前来办理业务的客户与身份证照片相似度非常高,但仍谨慎的提问了身份证有限期等一系列问题。该客户开始非常理直气壮,一口咬定身份证就是本人,最终经不住柜员一系列询问,终于承认不是本人,从而有效防范了一起冒名挂失,保护了银行卡真正客户的资金安全。
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