年关将至，安乡支行营业部内人头攒动。一名客户带着资料和印章，来到了对公柜台。原来客户通过企业网上银行转账时，发现网银盾坏了，需要更换。对公柜员审核资料后，开始在鑫万佳系统内验印。财务章和私章顺利通过验印，然而，对公章进行验印时，系统并没有自动通过，柜员人工比对发现公章大小和原预留的公章明显不符。随即告知客户所带公章与银行预留印鉴不符。客户表示的确还有一枚老公章，可能是拿错了。
不一会儿，客户拿来了另一枚公章，但是鑫万佳系统自动验印仍未通过。柜员通过自动比对、同屏比对、覆盖比对、抖动比对等多种方式比对后，发现的确有些许差异，客户却坚称几年前开户时就是她所经办，老公章也一直在她手中保管，第一次拿来的新公章确实不是当初在银行预留的那枚，但是刚刚拿来的这枚老公章肯定就是当初的那枚，可能是老公章使用时间过长，有些许变形了。柜员随即报告委派营业主管，并拿出印鉴卡，手工验印，经验丰富的委派营业主管经过验印，斩钉截铁地告知客户，这肯定不是在银行预留的那枚公章，虽然一眼看去是比较相似，但细节处还是有差异，例如“易”字上面的日字头，预留印鉴中的要小一些。委派营业主管细心地告知客户哪些地方与预留印鉴存在差异，客户虽然没有理由反驳，却情绪激动，抱怨道：怎么别的银行都能用这枚章子，偏偏建行就不行了。委派营业主管和对公柜员只能安抚客户的情绪，表明建行也是为客户的资金安全考虑，必须防控风险，建议客户再回去仔细找找还有没有另外的公章。第二天，该客户又拿来了另一枚公章，顺利通过鑫万佳验印，原来这才是银行认可的“真”公章。
该客户到底是无意拿错了公章还是有意刻制了较为相似的印章以试图蒙混过关，现在已不得而知。但当时如果经办人员没有按规定动作操作，严控风险。在鑫万佳系统比对不通过的情况下流于形式随意人工验印通过，后果将不堪设想。
在银行柜面业务中，受理单位结算凭证、产品签约申请单，是日常一般业务，经办人员都要对这些票据进行印章核验。日常实际工作中，对于鑫万佳系统没有自动验印通过而采取手工验印的印章，经办人员往往同时因业务量过大，金额较小或者所谓熟人等因素，放松警惕，忽略客户所带印章和银行预留印鉴之间细微的差别，而这极易导致单位客户的资金损失，造成严重后果。所以，经办人员应注意以下三点，一是要严格按章操作，无论业务多繁忙，或者客户多熟悉，验印都不能流于形式，放松对各类所办业务的事中审核，二是凡涉及的印鉴在核验时存在质疑的，经办柜员应通过换人验印，向委派会计主管报告等方式，应进一步深入追究，以防范风险，防微杜渐。三是通过学习风险案例，提升风险防范意识，定期对所办理的业务进行自查，有错自纠，并整改到位。（安乡支行）
