1月16日上午，个金部召开了2017年旺季营销节前个人主管行长会议，开周海燕经理主持了会议，首先周经理对整个2016年各支行对个金条线的业绩进行了通报和总结，并对2017旺季营销节前工作做了周密的部署和安排，并提示了风险和注意事项；会议第二个流程是私行贺开义主任和个金部李永权副经理先后通报了全行2016年私行业务和客户维护情况，并对支行下阶段工作做了要求。最后郭顺英副行长发表了重要讲话：
郭行长的讲话分为两个大的方面进行，首先是对去年零售条线工作的总结，第二是节前零售条线工作的安排。
一、去年零售条线工作的总结
（一）指标：2016年我行各项指标取得了长足发展，日均存款新增同业第一，系统第一，四行占比达39.98%。取得了良好的成绩；各项客户的新增名列前茅，看似难以完成的中收也全面完成；各项产品的销售也是各路开花：保险、外汇、贵金属更是亮点多多，值得欣喜。
（二）队伍建设和转型发展：
1、队伍建设：我们的队伍建设从学习能力，营销能力，转型创新能力三方面进行全面建设，通过“掘金存量”的培训、青年讲师团的组织等等业务的开展全方位打造衡阳分行零售条线队伍建设。
2、转型发展：客户分层维护营销一体化在全行形成了良好的氛围，丰富的内容让衡阳分行客户维护取得实效；通过各种培训营销能力提升较快；各项转型发展指标例如移动支付卡、金融生态圈、龙支付飞速发展。
（三）不足之处：常态营销能力不足、转型发展意识不足、服务能力不足。
二、节前零售条线工作的安排
关于节前的工作安排，郭行长从以下三个方面做了周密的部署，并对每一条都进行了具体的细化分解：
（一）关键时期做最重要的事：抓抓消费资金、抓重点客群。抓客户系统应用、抓前期维护成果回头看、抓关爱员工。
（二）关键时期的工作策略：要有全量客户的观念、要有全量资金的理念、抓重点产品、抓县域返乡客群营销、抓股市休市。
（三）关键时期的服务和风险：注意客户排队风险、注意先进管理问题、注意客户信息保密、注意舆情风险、注意销售风险、严守八项规定和总行十项要求。（个金部）
