工行邢台钢北支行召开服务工作专题会提升服务效能

　　该行召开专题会，分析研究各营业网点服务现状，掌握客户高峰期规律，了解每个时间段业务主流情况，对行领导坐班、营业室经理履职、客户经理引导分流提出具体要求。一是严守工作纪律，确保营业时间。二是合理调配人员组合，保证窗口数量。三是大堂经理按要求配备，在岗在位，积极疏导分流客户，尽量缩短客户等候时间。四是注重员工服务礼仪，规范服务行为。五是检查维护自助设备，保证正常运转。六是注重环境卫生，提升网点形象。