2016年12月解放路支行智慧柜员机业务迁移率在全行排名落后。为切实改变落后局面，支行组织员工认真学习，分析原因，找出短板，促智慧业务的快速转型。
2017年初支行组织大家对智慧柜员机业务的每项细分迁移率进行了仔细分析，发现12月份影响该项指标的主要原因是支行在柜台批量领取了一批学校学生卡2090张，但目前系统暂时取数无法将该批量业务自动剔除，估计在今年6月新一代银行卡组件上线后可以解决该问题，如果剔除该业务，迁移率将有一定提升，但其他单项业务的迁移率距离上级行75%的要求还是有很大的差距：新开户55.74%，存取定期17.81%，同行转账52.19%，跨行转账56.60%，睡眠户激活3.13%，个人外汇业务16.67%，卡挂失32.09%，修改密码53.13%，换卡8.73%。业务发展还有较大空间。拉长短板，有针对性地促智慧业务的快速转型，加快迁移率提升达到上级行规定的目标，已刻不容缓，支行特制定措施：
1、抓学习与培训，提升业务素质。让每位员工都熟练掌握智慧柜员机的各项业务办理流程。
2、明确负责人与责任人，主抓业务推进。每天晨会通报前一天智慧柜员机业务量和相关数据，大堂人员总结业务办理过程中遇到的问题，让大家共同商量对策，解决遇到的问题，做好内外衔接与配合工作。
3、强化绩效考核，按月兑现。将智慧柜员机迁移率与大堂人员的绩效挂钩：按月考核，迁移率50%以下，每人扣发绩效工资500元，迁移率50%-60%，不奖不罚，达到60%-70%每人每月奖励500元，达到70%-75%每人每月奖励800元，75%以上每人每月奖励1000元。
4、调动相关人员的积极性，促业务发展。将柜员机的业务量与大堂人员挂钩，业务按照0.4元/笔计算绩效给大堂人员。
相信，大家同心协力，解放路支行智慧柜员机业务量和迁移率一定能实现智慧转型的目标。（解放路支行）
