工行保定广济支行进一步加强服务管理

    三、将提升服务效率、治理网点客户超时等候占比高问题，作为服务管理工作的重点，特别是在“服务面貌整治季”活动中，不断加大治理力度，通过不懈努力，取得一定成效，而支行营业室客户超时等候占比又出现反弹，压降工作依然艰巨。对此，就客户超时等候占比高的原因进行了认真剖析，制定了整改措施,取保客户满意度大幅度提升。