2016年，建行长沙天心支行办公室在支行党委的正确领导下，充分发挥承上启下、协调各方的枢纽作用，强化工作执行力，以求实的态度、不断进取的精神，做好全行的后勤服务兵，为业务发展、安全营运保驾护航。
一、上传下达，当好党委传声者
一是积极传递上级政策和精神，2016年共组织开展党委中心组学习23次，认真学习党和国家的路线方针政策及行内外重要文件，学习后所有党委成员分别谈体会、讲措施、提要求，取得了良好的效果。二是积极向全行宣导行党委的工作思路和各项政策，牵头开展“为支行发展献策献策”、“政策宣讲”等活动在全行营造“知行合一实干兴行”的工作氛围。
二、督查督办，抓好全行执行力
一是每季开展行务运行检查，重点检查各单位OA运行情况、督查督办事项完成情况、天心动态报送情况等情况，不定期开展邮箱检查，对检查发现的问题进行通报并及时督促整改、考核，行务运行愈加规范。二是邀请省行专家开展OA公文知识讲座，进一步规范公文处理流程，明晰公文撰写要求，提高公文行文质量。三是认真开展《天心动态》的编发工作，全年共编辑《天心动态》50期。四是创新实行月度工作计划制，在全行营造工作有计划、事事有回音的工作氛围。
三、严格管理，当好后勤服务兵
一是严格按照建行印章管理要求，层层把关，抓好落实，严格监印用印流程。二是与新员工签订保密协议，在员工培训中增加保密知识，加强邮件敏感信息泄漏防范工作管理, 强化信息保密。三是做好档案保管的硬件环境维护，按照档案管理要求全面收集、整理、入档以前年度各项档案资料。四是丰富早餐种类，加强会议管理，做好物业、水、电、车辆、保洁管理等后勤服务保障。
四、树立品牌，宣传工作满园芬芳
一是建立信息宣传考核制度、每月通报稿件数量、每季通报完成情况并及时发放稿费，组建通讯员微信群等交流通道，不断丰富网站内容，并邀请省行专家前来开展信息宣传讲座，提高全行员工写作意愿和写作能力。二是抓住信息宣传关键时点，在不同时期组织开展各类型的专题报道，将学习先进典型、挖掘工作亮点、推进转型发展等作为2016年全年专题宣传的重点，营造良好的宣传氛围。三是在开展好支行内部网站宣传的同时，择优向省行、总行、外部媒体宣传平台推荐优质稿件，2016年内外部刊稿数量、刊稿质量均在系统内居全省前列。
五、创先争优，积极培育和谐文化
一是广范围开展创先争优，大力开展“基层采风”，形成“最美天心人”主题系列宣传报道，在全行掀起“比先进、学先进、赶先进、超先进”的热潮。二是深入挖掘成绩优秀、经验典型、做法独特的基层网点，组织所有基层机构前往优秀基层网点香樟路支行、长岭支行现场学习先进经验，所辖长岭支行服务水电八局案例入选全国“百家优秀基层网点”。三是充分利用内部网站、荣誉室、宣传栏、活动室、网点晨会、网络传播平台等文化阵地，积极宣传先进典型、服务明星，充分发挥企业文化引领、凝聚团队作用。四是在全行范围内扎实组织开展“文化聚共识，转型促发展”主题实践活动，打造多阵地“文化长廊”。五是深层次开展文明创建，深入开展十个“小文明”活动，丰富道德讲堂活动，文明理念深入人心，顺利通过省直机关文明标兵单位复查验收和省直文明单位现场检查。六是创新开展团青工作，完善团委组织建设，建立支行党委与青年员工的交流渠道，促进青年员工共同成长。七是扎实开展声誉风险管理，“三早”应对负面舆情，将负面舆情影响降低到最小。八是建立并完善消费者权益保护工作制度，积极走进社区宣传金融知识，培育良好的消保氛围。
六、安全运营，有效保障业务发展
一是做好信息技术保障工作，积极完成新一代项目上线、双录系统安装工作做好全行信贷上机考试等工作，配合做好网点、离行装修改造信息技术相关工作，完成专线迁移，积极开展信息安全应急演练，提升安全防护能力。二是照“条块结合、以块为主”的原则，深入开展平安创建“转型创新年”活动，牢牢守住不发生案件底线、守住不发生重大安全责任事故底线，确保全行平安与稳定。在“平安建行”创建活动中，天心支行和所有网点均被省行授予“平安单位”。
