工行黄冈分行采取多种措施积极开拓市场

        

    转变思想观念，打造创新型员工队伍。观念转变是经营发展的关键，员工的理解、支持和参与是经营发展的重要保证。为提高员工的服务意识，更新服务观念，该行定期组织员工进行服务规范学习，采取经验交流的形式让服务好的员工讲授自己的服务技巧、做法，以点带面，带动所有员工的服务水平的提高；其次，倡导换位思考，开展“假如我是客户，我需要什么样的服务”的讨论，使员工能设身处地地为客户着想，急客户之所急，想客户之所想。与此同时，充分调动员工积极性，不断鼓励员工献计献策，增强员工的发展意识、竞争意识、责任意识，为打造创新型员工队伍奠定了坚实基础。 

        

    转变经营理念，积极开拓市场。 一是提高员工的揽存意识。利用晨会和学习时间加强业务学习和营销技能的培训，并通过对营销成功事例和不成功事例的讨论、剖析，让员工各抒己见，从而提高了该行整体营销能力，形成了上下联动、内外配合的全员揽存局面。二是放弃坐等存款的观念，积极开展户外营销宣传。年初该行积极落实分支行的市场营销活动计划的安排，走进太阳城社区积极营销该行先进的金融产品和优质的服务，并通过此次活动征求周边客户对工行产品及服务的需求，取得了可喜的收获。 

        

    抓住时机适时有针对性的营销。随着股市的震荡，该行抓住时机，在证券公司人员的配合下，组织开展理财沙龙，从投资和风险角度为客户及时提出合理建议的同时，适时的营销该行的理财产品，得到了客户的好评。通过这种方式吸引一些客户将他行存款转入该行。同时该行员工加强对行业内形势的学习，通过对金融环境的分析，并切身为客户着想，将该行基金以及保险类产品顺利营销出去，也得到了客户的赞许。

        

    做好客户的维护管理和挖掘工作。对优质客户实行专人负责制，在维护好老优质客户的基础上，努力挖掘新的优质客户，培养客户的忠诚度，开源同时截流，真正做到了横向拓宽市场，纵向巩固资源的双向成功。