2017年1月5日下午,工行盐城盐都支行营业部大厅内一如往常的人群熙攘,客户或在大堂工作人员指引下在自助区和柜台前办理业务,或在等候区耐心的等候,员工们各司其责,为客户细心答疑解惑、办理业务,一切有条不紊。
4时许,一位30岁左右的年轻女子来到大厅取号机前取号后突然晕倒,在场的大堂经理和保安立即将她抱到椅上,只见该女子满头大汗、面色苍白、双眼紧闭,己昏迷不省人事。网点工作人员第一时间联系120急救中心,并采取喂糖水、捏“人中”等急救措施,闻讯赶来的支行行长亲临指挥。120急救中心救护车到达后,该网点负责人和支行服务办工作人员又陪同护送患者去附近医院急诊室抢救。由于该女子手机设定了开机密码,本人又昏迷不醒,无法与她家人联系,护送前去的工行人员就象对待亲人一样,挂号、交费、照料病人。傍晚这位女子稍微清醒后,用极其微弱的声音告知一直在其身边陪护的我行工作人员她爱人的手机号码。当她爱人赶到医院后才得知这位女客户叫成亚,医生告诉成亚的丈夫:成亚是突发性心脏病,如不是银行人员及时送来抢救,后果不堪设想。成亚的丈夫得知情况后,连声致谢,并要归还我行工作人员垫付的治疗费,我行工作人员连忙说道:不用了,你照顾病人要紧。
两天后,成女士在其丈夫的陪同下再次来到网点,虽然身体还是很虚弱,但她仍要来表达对银行的谢意:“不但送我去医院,还那么细致的照顾我,虽然自己的家人当时没在身边,可有了你们这些热心人,让我很感动、很温暖,真心的谢谢你们!”,一旁办理业务的客户在了解事情的经过后纷纷投来赞许的目光。
帮助他人,无私奉献是人类最美丽、最动人的品质之一,更是中华民族的优秀品德。透过这件事情我们看到了工行人对客户的关爱情怀,看到了工行人对客户的爱心与善心,看到了工行人的人间亲情的彰显。
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