为促进个人贷款业务的快速发展,工行淮安分行统一思想,落实高层营销责任制,优化人员结构,充实营销队伍,加强过程督导管理,建立考核激励淘汰机制,制定个贷客户经理管理细则,落实客户经理坐班制,提升服务水平,提高个贷市场份额。
加强个贷队伍建设。全辖选拨12名优秀的年轻大学生充实专职个贷客户经理队伍,并从个贷营销、产品知识、操作流程、合规风险等方面对个贷新入职员工进行详细的业务培训和辅导,提高营销能力和业务水平。
加强高层营销责任制的落实。支行成立由支行行长、分管行长带队营销小组,深入本地区开发企业,开展一户一策上门营销活动,了解合作过程中开发商、按揭客户新需求,提高服务响应度。加大未合作优质楼盘的高层营销,增加按揭源,明确分管行长为新楼盘营销第一责任人,亲自带队营销新楼盘,实现各区域新开盘楼盘合作签约率高于40%的目标。
加强督导管理。坚持分管行长督导例会制度,按日通报各支行个贷任务完成进度,按周通报客户经理红黑榜,按月通报存量楼盘营销维护和主要指标完成进度。不定期深入支行开展营销调研督导工作,对营销乏力,完成指标差的支行、客户经理,实行约见谈话。
加强考核激励淘汰机制建设。加大个人贷款在支行绩效考核中的权重,对个贷客户经理实行万元含量和个金产品挂钩绩效考核,并引入客户经理营销业绩淘汰机制,对营销业绩不达标客户经理执行末位淘汰,严格实行动态管理,增强个贷营销队伍的战斗力。
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