岁暮年初，澧县支行翊武路分理处按照省行“双基”管理要求，在突出规范操作、控制风险上狠下苦功，严格检查和考核，通过推行一系列行之有效的措施，有力地保障了网点的安全运行，促进了各项业务的健康快速发展。
一、加强基础管理制定了一系列考核、管理制度，夯实“双基”管理基础。
一是制定《澧县支行翊武路分理处一日规范流程》、《澧县支行翊武路分理处凭证整理规范》、《澧县支行翊武路分理处日常操作规范》，定期梳理各项业务制度、工作流程。在各管理、操作岗位实施工作流程和制度全面落实，提高各级员工“学制度、守制度、用制度”意识，增强制度落实自觉性。二是制定《澧县支行翊武路分理处优质服务及日常内务管理考核实施细则》，明确和细化岗位职责。以风险防控为目标，提高岗位工作效率，推动全行经营管理工作高质量、高效率运行。三是制定《澧县支行翊武路分理处2017年会计管理工作实施细则》，继续提高会计核算质量，夯实会计基础，增强会计人员的工作责任心，有效防范金融风险，真正实现零差错、零发案、零投诉的工作目标。
二、加强风险排查、风险预警，建立有效的风险防控体系，筑牢“双基”管理防火墙。严格按照上级行的内控管理工作部署，制定下发相关实施方案，通过警示教育、行为规范和专项整治，让员工深切体会到合规之利与违规之害。加强对重要岗位、重要环节、重要人员的监控，加大对各风险点的检查、排查与分析，推行内控风险预警提示制度，从内控管理工作的各个角度、各个环节，对内控管理中存在风险隐患或值得关注问题，发送风险警示函，有针对性的提出风险防范措施，使经营管理和操作中存在的薄弱环节得到有效纠正。不定期组织巡查，督促相关人员落实责任，抓好问题整改，有效地降低了风险暴露率。狠抓反洗钱工作，明确反洗钱岗位职责，组织开展业务运营风险操作技能培训，建立员工行为规范教育的长效机制，内部控制制度得到有效完善，筑牢“双基”管理防火墙。
三、持之以恒地开展优质服务、市场营销，进一步夯实了“双基”管理工作基础。
按照上级行及网点转型相关要求，严格加强网点的日常管理，提升基层网点文明标准服务水平，完善服务营销体系，全面实施精细化管理，提高网点服务实力和经营活力。
一是持之以恒抓好服务。积极探索网点服务管理模式。加快渠道建设，全力打造营业网点、电子银行、ATM三位一体的客户服务渠道，促进全员服务质量提升。二是全力提升营销能力，切实转变基层经营管理理念，实现发展转型、升级，管理精细、创新。开展以分理处负责人能力提升为抓手，全员参与的团队经营水平、管理水平、风控水平大提升活动，以综合服务营销赢得客户信任，提高客户资金回行率。三是前台人员要达到一日工作制度化、流程化。要增强责任心，杜绝违规操作，根除屡查屡犯顽疾，努力实现无违规、零积分，对达到这一标准的人员给予奖励。每季度评选出一名“核算能手”，并给与一定的物质和精神奖励。（澧县支行）
