时值新春佳节来临之际，“工银贺岁金•大吉年红包”、“2017版贺岁银币十枚套”、“鸡年圆彩银币”、“鸡年长方银币”、“鸡年梅花金银币套装”等实物贵金属闪亮登场，广受青睐，为抓住此次大好营销机遇，以此推动贵金属业务再创佳绩，工行大同分行做足准备工作，上下一心，以“五个加强”充分备战，力求首季“开门红”。
一、加强学习培训。知己知彼，百战不殆。为确保此次营销过程无障碍，该分行要求各网点根据产品销售要求，做好员工学习培训工作。一是利用晨、夕会时间组织前台员工全面学习实物贵金属产品，尤其是针对产品的特点、热点、卖点，务必详细了解、灵活运用。二是强化模拟销售演练，精炼窗口柜员“一句话营销”。
二、加强经验分享。三人行，必有我师焉。一是就营销过程中遇到的难题，要求网点人员充分发扬集思广益精神，集中讨论，并提出解决办法。二是各网点之间交流所在区域的客户需求特征以及应对方案，以客户为中心，抓住客户的购买心理要点，做出个性化营销。
三、加强流程服务。一是做好客户预约工作，一方面利用自营网点LED滚动屏、展架、海报、微信、融e联、朋友圈等方式大力宣传实物贵金属产品，达到广而告之效应；另一方面深入学校、医院、商圈、企业等重点客户区域开展产品营销及预约，并做好详实的预约登记工作。二是做好现场营销工作。销售当日，一方面要求网点人员做好预约客户现场购买工作，并对未到客户及时进行电话联系，记录相关原因并要求做好后期跟踪工作；另一方面对前往柜台办理业务的客户，做好目标客户刷选工作，善于发现潜在客户需求，开展“一对一、面对面”营销。三是做好客户后期维护工作。按照预售流程，确认好客户名单，一旦实物贵金属到达，立即通知客户带好相关证件前来办理领取手续。
四、加强奖励落实。一方面积极对接实物贵金属销售公司，按照其奖励标准，对员工营销成功的贵金属产品金额予以相应奖励；另一方面结合实际情况，制定“支行特殊奖励”方案，按照营销排名及营销金额，每日都会在员工微信群以口头表扬、发放“微信红包”等方式对业绩较好员工给予奖励，营造出浓厚的营销氛围。
五、加强内部沟通。该分行为实时掌握贵金属销售动态，一方面要求前台员工加入行内贵金属业务发展群，每天对营销的成绩进行汇报；另一方面要求前台员工加入上级行贵金属业务管理群及合作机构微信群，了解并学习其他兄弟支行优秀经验。另外，市分行结算与现金、电子银行、个金、机构等相关部门积极做好相关服务配合、技术支撑、客户转介绍等工作。
