工行长治武乡支行把代发工资业务作为抢占客户资源源头、增加储蓄存款、推动中间业务创收的重要工作来抓。通过一系列措施,有效推进了代发工资业务加快发展,增强了市场竞争力
领导重视,深化营销意识。该行成立了由主管行长、部门负责人组成的营销领导小组,指定专职客户经理负责代发工资的业务受理和市场动态分析,做到代发工资企业数量和质量心中有数,深化营销意识,早布置,早行动,全方位做足准备工作。
紧盯目标客户,抢抓新资源。该行营销前要进行市场细分,对未实行代发工资的企业一户一策落实到每位客户经理,按名单逐户营销,对目标客户跟踪营销、分析和研究其市场动态,加大代发工资业务宣传,以批量代发工资业务系统先进、安全、易操作的特点吸引企业代发工资,从而达到营销的实效。
强化服务意识,提升服务水平。服务工作的好坏是抓住客户的关键,该行长期坚持以客户为中心的服务理念,并把优质服务作为推动业务发展的动力源泉,以精细化服务提升客户满意度,真正做到让客户省心、放心,确保代发工资客户综合贡献度的提升。
完善考核机制,切实加强代发工资业务持续发展。该行科学合理的将任务分配到部室以及客户经理,将代发工资的一营销纳入考核中,进行奖励,提高全行员工的营销积极性,有效促进我行代发工资任务的顺利完成。
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