工行淮安分行根据总省行银企对账新的要求,以创新发展为抓手,以风险管理为导向,围绕结构调整,推进银企对账转型,着力推广自助终端银企对账新业务,把开通自助终端银企对账账户作为对账转型的切入点,积极发展自助终端对账客户,营造推广自助终端银企对账新业务氛围,确保银企对账高效安全。
自助终端银企对账是以财智卡为介质,客户在营业网点自助回单打印机具上直接进行余额对账,是种电子及绿色环保对账,也是防控对账风险的一项有效措施。财智卡对账数据共享,对账方便快捷、保密安全。为此,该行高度重视,积极研究部署自助终端银企对账新业务推广工作,制定自助终端银企对账推广总体方案,并将推广工作任务落实到支行,支行将指标分解到人,从而全辖上下互动,掀起推广自助终端银企对账业务热潮。
为了使自助终端银企对账业务家喻户晓及顺利推广,该行除了加强自助终端银企对账的宣传,利用营业网点门楣、电子屏宣传自助终端银企对账操作快捷性、安全性外,还利用对账人员上门对账的时机发送宣传资料。同时,大堂经理对每个到开户行办理业务的客户进行自助终端对账宣传,并演示操作流程,告诉客户网银对账财智卡账户不仅能上网对账,而且可在自助打印机上对账,已注册网银账户可不受证书版到期未续年费的影响,直接上机读卡对账;邮寄账户开通自助终端对账功能,将不再发送邮寄账单,可减少纸质账单的数量,降低对账成本,减少客户送交纸质对账单回执的麻烦等优势,达到客户会使用、愿使用自助终端机对账的目的,从而实现银企共赢。
该行加强自助终端银企对账推广考核,建立考核通报机制,制定财智卡邮寄账户与自助终端银企对账率相挂钩的考核实施细则,将推广账户完成任务情况与支行行长的业绩、与大堂经理及客户经理的绩效、对账率与对账人员的绩效相挂钩,定期通报推广自助终端银企对账账户及对账率进度,按月考核,按季兑现。通过严格考核通报,达到鼓励先进,鞭策后进,调动大家推广及对账积极性、创造性,从而提升自助终端银企对账质量及对账率,防范业务运营风险。
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