为加强案件防控，实现安全营运目标，建行长沙湘江北路支行严格落实“双基”管理要求，狠抓柜面操作风险管控。
一、细化柜面操作管理制度
为形成切实有效的日常操作规范，网点梳理规章制度和操作流程，结合网点本身的业务特色和营销习惯，制定更为细致、具体的管理制度，使柜面每位员工的操作行为有制度作为依据。在每次月度案防分析会议中，将案例分析与员工日常操作的监控分析相结合，强调落实岗位职责、制度规范。确保大家熟知制度条例，并能在此基础上做到知行合一，践行合规。
二、加强柜员业务知识培训
组织柜员培训，柜面基础知识常学常新，主要风险点及防范措施都需要反复强调。坚持每周一训、每月一考，遇到新业务新制度及时培训，柜面人员在熟悉业务的基础上才能做到有效防范风险。建立业务交流微信群，遇到疑难杂症及时交流，集思广益。通过培训解决工作中的实际问题，提升员工认识风险、防范风险的能力。
三、勤教育、严考核，提升认识
坚持内控双基“每周一讲”学习制度，利用网点晨会、工作例会开展经常性的内控双基教育，加强员工职业道德的培养，提升员工合规意识。并从营销业绩、柜面核算、劳动纪律、案件防范等方面对员工进行考核，定期进行通报，在绩效考核中兑现。出现营运差错、日常违规行为扣减绩效，表现优秀的进行相应奖励，以此激发员工的工作责任心，主动执行制度，解除业务发展的后顾之忧。
四、有错必纠，落实整改
网点通过审计检查、各业务条线检查、上级行检查、本行自查等全方面的检查发现日常工作中的问题，包括柜员操作、权限管理、支付结算、账户管理、自助设备管理等各个关键风险点，检查过程不留死角。通过检查，实事求是地发现工作中存在的问题和差距，分析根源，完善机制。对存在的问题及时整改，并加强对责任人的监督管理，及时分析和总结经验教训，培养合规操作的自觉性。
