工行廊坊新华支行开展防范电信诈骗应急演练活动

    为有效应对电信网络欺诈日益猖獗的严峻形势，提升员工风险防范能力，在2017年业务旺季到来之际，工行新华支行在辖属各网点分别组织开展防范电信、网络欺诈演练活动。

    该行成立了防诈骗风险处置演练小组，全面负责本次演练的协调组织工作。制订了演练方案，所有员工认真学习本行风险事件应急处置预案，就自己扮演的角色进行深入研究，“客户”扮演者熟悉当前电信网络诈骗的常见手法和主要表现形式，认真揣摩遇到特殊情况下的客户心理；“当班柜员”熟悉遇到特殊情况的应对话术和应急处理措施。力求做到表演逼真，演出预期效果。

    针对预防网络电信诈骗演练这一新的形势，该行高度重视，精心设计了模拟场景和情节及应对话术，参与演练人员认真投入演练，各环节衔接紧密，听得仔细、看得清楚、演的到位， 达到了强化风险意识、提升防范能力的预期目的，在应对在应对突发事件、提升对客户的服务水平方面走在前列。