建行无锡山北支行员工获客户致信表扬

    “建行，感谢有你及有此优秀的员工！”这是客户俞某感谢信中的一句话，也是老先生对建行无锡山北支行优质服务发自内心的感谢。元旦后上班的第一天上午，建行无锡分行营业部迎来了两位中年男子，手持一封感谢信，说一定要交给营业部的领导，好好表扬山北支行的员工，于是就出现了这封感谢信。 事情要从今年初说起。俞老先生是建行山北支行的一位储户，今年75岁，有一张在山北支行存的三万元的定期存单，将于2017年5月到期。俞老先生曾因存单受潮损坏无法使用，于2016年初到山北支行查询，但由于不急于取款，当时就没有要求重补存单。但天有不测风云，2016年10月，老先生因病住院，行走不便，一直住在姜堰市中医院的病床。想起定期存单的事后，俞老先生就委托亲属于12月29日专程到山北支行补办手续。得知缘由后，山北支行负责人苏英雁立即想方设法协助处理。但由于补办存单的有些手续必须要与俞老先生当面办理，于是他决定于12月31日带同事一起到姜堰面见俞老先生。是日凌晨4点，他与同事一起驱车120多公里直赴姜堰，天未亮就赶到了俞老先生的病床前，不仅迅速办好了补办的相关手续，并且带去了对病人的问候。在病房20多分钟连口水也没来得及喝后就迅速回赶无锡，并在当日中午安排员工为其补办了存单。事后，俞老先生充满敬意，特委托其外甥写了这封令人感动的感谢信。 120多公里的往返，苏英雁和山北支行员工没有怕苦畏难，也不是为了3万元的存款，他们用实际行动赢得了客户对山北支行、对建设银行的信任。