建行长沙湘江支行以“龙支付”作为重要获客渠道之一,将产品优势转化为营销动能,多方位多策略开展“龙支付”业务营销。
一是加强组织领导。湘江支行成立了“龙支付”推广工作小组,明确部门职责、活动目标、激励考核,通过买单激励政策推进活动开展;要求落实龙支付“三个百分之百”,100%做好存量收单商户以及周边街道、写字楼商户的龙支付签约;100%做好存量手机银行客户龙支付的开通以及单位集团客户员工的龙支付签约;100%确保行内员工会运用并使用龙支付。
二是组织员工培训。2016年12月中旬,组织员工进行了“龙支付”业务专场培训,保证各个岗位的一线员工能够熟悉并掌握龙支付产品功能、业务规则、操作流程,能够受理龙支付业务的咨询,做到“人人会、人人用”。
三是强化员工体验。2016年底,湘江行完成了行内员工“龙支付”账户绑定、建行钱包、面对面转账、“善融商城”交话费、购流量等线上交易体验;并组织员工在湘江行周边龙支付商户开展了线下交易体验。
四是开展精准营销推广。湘江行通过圣诞节、元旦、春节等重大节日的氛围渲染,利用折页、海报、LED展板等营造龙支付营销氛围,并通过发放小礼品、小蛋糕、扫二维码有礼、厅堂微沙龙等活动吸引客户参与开通;同时通过扫街走巷深入商户客户,加强公私联动拓展单位客户,深耕市场、社区等锁定生态圈客户,为商户和消费者创造更多更佳的用户场景体验。
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