工行保定新华支行优质服务获认可

    近日,某客户到工行保定新华支行办理大额转帐业务，由于没有携带相关证件，不能在柜面办理。该行值班大堂经理在业务分流中，发现该客户连连叹息，懊悔不已的样子，急忙走上前询问原因，原来该客户要对外转账10万元钱，因匆忙中忘带身份证，加上最近雾霾天气交通限行，来回很不方便，再回家取证件办理怕时间来不及。大堂经理一听，忙安慰客户，微笑着说有可行的解决办法，推荐客户使用手机银行自助办理业务，且通过手机汇款是可免手续费的。在交谈中还发现客户有较大资金活期闲置，随即向客户推荐工行节节高二号产品，不仅享受活期存款的灵活性而且可享定期存款的高收益，客户很感兴趣，随即又办理了节节高二号定期存款50余万元。该客户畅通无阻的办理完业务后，感觉非常满意，立即拨打了95588客服电话，对该行员工的服务予以表扬。