新年伊始,工行大同分行认真落实总、省分行电子银行部的各项决策部署,紧扣“移动优先”的发展主题,抢抓发展机遇,认真研究市场和客户分布,细化措施,狠抓落实,主动出击,加快提升互联网金融三大平台市场竞争力和品牌知名度,确保2017年电子银行业务顺利实现“开门红”。
明确发展思路,指挥得力。一是明确发展思路,安排部署到位。该行分管行长全面深入分析电子银行业务发展现状,前瞻性地提出“场景应用”的有效发展思路,并据此制订一系列工作举措,进行周密部署和推动。二是强化考核激励,工作引导到位。该行加大对电子银行业务的考核权重,有力引导和激励全行电子银行业务发展。三是加大资源倾斜,政策支持到位。在机具配备、渠道建设、产品计价及营销费用方面均予以倾斜,创造良好的业务发展环境。
找准发展路径,蓄势聚力。坚持“大堂营销”和“有计划、有目标、有组织、有方案地走出去上门营销”两条腿走路的发展路径,开展多渠道营销,扩大规模。坚持“突出强项、弥补弱项”提升客户动户率和收入贡献率目标的发展路径,持续做大消息服务业务这一拳头产品,提高电子银行业务收入贡献度;加强大堂经理引导客户体验,提升动户率;坚持“渠道进社区”的发展路径,建立社区自助服务点,为客户提供更加方便快捷的电子银行服务渠道,引导客户金融消费习惯。
强化项目带动,激发活力。一是借助大零售团队代发工资客户拜访营销契机,以电子工资单、企业网上银行等明星产品为卖点,加强代发工资客户群体“三融”产品渗透,实现客户批量发展。二是加强“融e联+码上赢”应用推广,对内提升全员营销积极性,对外以融e联用户好友邀请奖励等活动为契机,发动客户营销客户,加快市场拓展。三是借助账户新政,以二、三类账户开户作为融e行营销契机,加快客户拓展。四是以旺季营销“两个e+1”竞赛活动调动支行员工营销积极性,实现电子银行专业指标的提高。
创新产品宣传,造势添力。一是要求网点加强一季度电子银行场景活动内容的宣传力度,推动一季度营销活动深入开展。二是通过晨会、夕会、融e联、微信网点业务群等方式将市分行一季度电子银行重点工作内容及时传达到网点一线人员,利用客户排队等候时间,大堂经理、客户经理使用宣传、推荐等方式开展厅堂营销,做好客户营销服务。三是借助本行融e联、微信等宣传渠道加强一季度活动内容投放,并组织行内员工开展转发宣传活动,扩大宣传覆盖面,吸引客户眼球。
落实工作督导,全员给力。一是按周、月、季定期通报进度,肯定成绩,指出不足,并针对普遍性问题下发工作提示与业务指南,指导支行与网点开展工作。二是按月召开各支行分管行长和部门经理参加的业务分析会,指出业务短板,查找原因,研究制订后段具体工作措施。三是分管行长和部门相关人员深入基层,面对面开展业务指导,剖析具体问题,解决实际困难。通过强化督导,在全行形成了你追我赶的良好营销氛围。