为促进储蓄存款稳定增长和拓户营销工作,切实做好2016年各项业务收口工作,工行长治故县支行根据市分行“统一思想,提振士气,明确目标,严肃纪律”的要求,支行结合各营业网点具体实际情况,研究和出台了《四季度储蓄存款、客户提升、融e联营销考核办法》,同时要求支行三个营业网点:
一要关注各自所辖重点客户和目标客户的资金动态和流动意向,深入走访存量财富客户,进一步提升客户的服务深度和广度,加强对大客户的维护工作,有效提高客户资金的归行率。
二要在发挥代发工资、补偿金、奖金源头揽储作用争揽代发份额的基础上,利用“积分回馈”,针对中低层个人客户和退休养老人员等广大群体,先后三次大力开展“赠鸡蛋,送温暖”活动,经过一个多季度的努力,致使1800余户参与,稳定存款近2500万元。
三要大力开展“六进”营销活动,充分利用拓展客户、信用卡、电子银行等产品的宣传等营销平台,大力销售融e联注册用户数,充分利用工行电子银行的优势,大力推介营销理财产品,以理财产品的有效转换和回馈活动有效遏制储蓄存款下滑趋势。
四要检查、考察和督导个人客户经理对重点客户的走访频率、沟通技巧和服务提升,提高客户的满意度和忠诚度,尽快扭转目前六星级以上高端客户增长乏力现状,有效促进四星级以上优质客户稳步快速增长。
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