在当前低迷的经济背景下，信用卡业务风险越来越突显，信用卡资产质量形势严峻。为提高全市信用卡资产质量，2016年8月-10月，上饶市分行集中开展了“降不良，提效益”逾期催收专项活动。活动期间，成功催收信用卡逾期金额达30.36万元,列全省第二位。
通过下发信用卡不良资产“降不良、提效益”清收活动方案，梳理下发系统逾期数据，制定详细的清收方案及目标。各单位通过学习催收成功经验和案例，在催收方式上，以上门催收为主，电话催收为辅。资产保全部和法律合规部密切协助配合开展责任认定和呆账核销准备工作，通过推广人员及其它条线逾期客户资料，充分了解客户实际情况，抓住客户弱点有针对性解决问题。最终在多条线联动努力下，实现了信用卡当前损失率的显著下降。
今后，上饶市分行将在省行的悉心指导和相关部门的大力配合下，积极作为，活学巧用，持续做好信用卡的不良资产管控及发展风险防控工作。
针对市分行的清收方针，各县支行严格贯彻实施，并且细化方案，制定了相关的逾期催收考核方案，并将催收任务具体到人，对于没有成功催收的通过会议点评、查找原因、部门帮扶，对于成功催收的给予精神鼓励和相应奖励。通过评比活动，形成了你追我赶，勇于争先的逾期催收氛围，效果明显。
二、因地制宜 活学巧用
催收工作是一项长期、繁杂的工作，切忌急于求成，必须坚持不懈、活学巧用，才能确保实效，通过近期各单位的实战案例，总结方法如下：
1.工作人员上门：在催收方式上，要求做到上门催收为主，电话催收为辅。对逾期的客户首先进行电话催收，如果无效则立即上门催收。首先到客户的单位进行催收，频率为每周一次，且不间断，一旦客户具备还款能力，要第一时间知晓。以铅山县为例，某单位一逾期客户，县支行催收人员每周不固定时间都到该客户单位进行蹲点催收，连续蹲点一段时间后，客户在单位上班，顾及面子，最后进行了还款。催收如果逾期客户暂时不上班，就到客户家里进行催收，对其家庭成员做说服工作，并告知相关法律法规，分析利弊。通过对客户及家属施加压力，使客户还款意愿更加强烈。
2.条线密切联动：通过推广人员及行内其他业务条线的同事，逾期客户的系统资料，对方单位关键人员等各种途径，充分了解到客户的实际情况，抓住某个弱点有针对性的去解决问题。以横峰县为例，县支行催收人员通过信贷员了解到该逾期客户同时是我行的信贷客户，且在我行信贷已经逾期。县支行通过与当地法院积极沟通，对该客户进行了起诉，且成功对其房产进行了处置，客户最终还清了信用卡欠款。
再以铅山县为例，县支行催收人员通过行内员工了解到该逾期客户的父亲是我行的信贷客户，通过信贷人员成功联系到其父亲，最后成功催收。
3.借助司法力量：对于一些还款意愿不强的持卡人，我们可以采取司法措施催收。主要有向法院起诉和向公安报案两种方式。有些心理承受能力弱些的客户，在具备还款能力的情况下，便会主动进行信用卡还款。以玉山县为例，县支行在进行常规催收无果的情况下，向公安经侦部门报案，公安经侦部门与客户说明了逾期对个人征信的严重影响后，该客户主动找到我行催收人员，要求只要不报案便答应进行分期还款。
目前，信用卡逾期催收工作虽然取得了一定成效，但离上级行的要求及自身制定的目标仍有差距，逾期催收工作任重而道远。今后，上饶市分行将在省分行的悉心指导和相关部门的大力配合下，积极作为，活学巧用，持续做好信用卡的不良资产管控及发展风险防控工作。
