工行温州分行完善员工师徒制培训方式亮点多

    2016年以来，工行温州分行进一步完善师徒制员工培训模式，如采用“五个一”方法、创新考核激励机制、师徒组合与评价方法的科学化等，展现诸多亮点，收到良好成效。

    围绕“五个一”，使师徒制教学更顺畅。一是开展一次“认识新员工、迎接新员工、赠送迎新礼包“活动。在新员工报到之日通过notes、公众微信平台、微信群或融e联等途径向全辖员工通知新员工的到来，并附上个人简介。支行综合部带新员工到支行进行观摩、介绍支行发展过程、荣誉。赠送迎新礼包，包括员工行为规范、职业发展图谱、工号牌、笔记本等用品。二是开展一次岗前教育。新员工到实习基地后，组织新员工和实习基地相互介绍，实习基地负责人开展应急处理安全教育等，帮助新员工尽快实现角色转换。三是参加一次党、团等集体活动。实习期间，组织新员工参加集体活动，通过活动挖掘新员工的个人特长、爱好等。四是开展一次沟通交流。以集体或个别沟通形式开展，了解新员工的个人职业发展需求、解答新员工的工作困惑、介绍本单位薪酬考核体系等。五是拜一位师傅。新员工安排到实习基地后，举办“拜师”仪式，由师傅负责帮助新员工尽快适应工作环境。

    考核、激励互约束，使师徒制教学更规范。针对转岗人员和新员工，分别制定了不同时间段的考核内容和激励措施。比如，对新员工，要求在实习一个月内，能在师傅指导下办理临柜业务，规范使用文明用语；实习两个月内，能独立上岗办理业务，熟练使用文明用语等；实习期满时，参加由市分行人力资源部组织的集中技能考鉴定，鉴定结果作为新员工实习期考核内容之一存入档案。对师傅的激励，则除给予一定金额的教学补助外，还根据徒弟的定量考核排名，评定优秀岗位辅导师，并公开表彰。

    定性与定量结合、稳定与调整结合，使师徒制教学更完善。在岗位辅导师人员选择、转岗人员和新员工考核评价中，采取定性与定量相结合方式。岗位辅导师既要符合一定专业工作年限、资格证书、年度考核要求等定量要求，又要符合爱岗敬业、工作责任心强等定性要求。对徒弟的考核评价，既包括每月师傅对徒弟的定性考核，也包含师徒制结束时组织的集中定量考试。在岗位辅导师队伍上，根据具体教学中的表现，适时予以调整，保持岗位辅导师队伍的活力和干劲。