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工行朔州牡丹支行以精细化管理抓好强行建设

时间：2017-01-07 21:19:23 来源：银行界网供稿单位：工行朔州分行作者：李娟

2016年以来，工行朔州牡丹支行细化管理举措，狠抓员工教育、服务工作、风险控制和业绩考核等基础工作，精耕细作，稳步推进，以精细化的管理促进业绩有效提升。

一、用精细化的教育引导员工。员工个人的素质决定着队伍整体素质。为有效提高广大员工的业务素质，该行积极鼓励员工自学和参加各类培训活动，同时推出“一科一课”学习制度，即每个部门选择本部门的骨干，就平时接触少的新业务进行讲解，充分利用晨会暮会和其他业余时间提高员工的整体素质。

二、用精细化的服务感动客户。服务无止境，追求百分百。服务是银行工作永久的主题，为将服务工作做好，该行结合分行服务工作管理办法研究制定了《牡丹支行服务工作管理办法》，在各网点设立监督台，有效改善硬件设施，抓好服务工作。

三、用精细化的控制防范风险。在案件防控上，该行注重“内外兼控”，抓好内控外防，今年以来先后多次组织员工开展各类演练活动，认真做好防火、防盗、防抢等工作，认真做好电信诈骗的防范工作，并对营业网点、自助设备、值班管理等多个重点环节进行排查，遇有问题及时解决，确保了业务运行安全。

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