工商银行邯郸罗城头支行搭建电子业务发展平台

    今年以来，工商银行邯郸罗城头支行加快电子业务发展，通过发挥电子业务的引领作用，促进网点经营转型和客户结构调整，不断提高网点核心竞争力和综合服务能力。

    一、提高认识。大力推进电子业务是顺应市场和时代变化的需要，互联网的迅速普及为电子业务发展打开了通道，要及时跟进客户对银行服务网络化和电子化的需要，积极拓展电子银行业务，改善网点服务环境，提高网点服务效率。

    二、提高员工营销积极性。强化大堂经理引导分流意识。加强客户分流指导，对银行卡客户和网上银行客户引导客户到自助机具进行操作，提高自助机具的使用率。加强电子设备使用演示和电子银行交易体验演示。对每个新开客户赠送电子银行首次登录指南，指导客户使用，通过网银自助机引导客户完成首次登录。

    三、开展多种多样营销活动。利用结算套餐免费的优惠政策，开展“商友情 银行通”营销活动，深入周边市场等商圈，营销商友卡和银行通业务。同时加强后续服务，通过建立客户档案定期进行走访，对商户反映问题及时与于解决，以优质服务赢得客户信赖。