工商银行晋城沁水支行注重产品深耕 大力拓展优质网银客户

    今年以来，工商银行晋城沁水支行持续贯彻落实总、省分行电子银行业务发展要求，认真谋划发展思路，高度重视产品推荐，深入挖掘客户资源，全力拓展优质企业网银客户，推动电子银行业务快速发展。

    一、注重产品推荐，做好新开账户的捆绑。充分明确企业网银在业务发展中的重要意义，进一步统一网点负责人及客户经理等营销人员的思想认识，积极向新开户企业客户推介证书版企业网银，有效提高企业新增客户网银证书客户规模持续扩大。

    二、目标客户梳理，提高产品覆盖率。认真梳理对公结算账户，筛选出未办理企业网银证书客户及普通版网银客户，有针对性的开展普及版企业网银客户向证书版企业网银客户转换工作，全力提高证书版企业网银客户量。同时积极做好长期不动户企业网银的清理工作，通过对账户的梳理，有序推进存量账户企业网银的逐个击破。

    三、突出产品优势，增加客户黏合性。认真组织客户加强对企业网银的操作流程及营销技能的学习培训，充分掌握操作简便、功能强大、安全便捷等功能优势，同时以产品渗透为手段，加大对存量客户法人理财、网银代发工资、网银对账、银企互联等产品的推荐，提高客户对企业网银的动户率和认知度，从而提高企业网银的覆盖率。

    四、加强售后服务，提升服务水平。支行组建了售后服务支持小组，定期深入企业进行走访，为客户提供，及时解决客户在使用企业网银中的问题，消除客户使用网上银行过程中的后顾之忧，提高客户对网银的使用率，进一步提升客户综合贡献度和满意度。