岁末年初，正值个人业务旺季，工行盐城滨海支行认真贯彻省市行旺季工作会议要求，强化各项措施落实，紧锣密鼓地推动个金业务旺季市场营销。
统一全员思想，加强组织推动。成了以行长任组长，分管行长任副组长，各部门负责人为成员的旺季工作领导小组，加强旺季工作的组织、推动、督导和考核工作。要求各相关部门加强对网点指导、服务与协助营销工作，做好管理与营销部门、公司与个金部门、二线与一线部门的紧密配合，开展联动营销。要求加强压力传导，加强思想统一。每周发布“旺季经营”简报，通报各项指标完成进度，定期组织召开旺季营销专题分析会、重点业务专项推动会、客户经理例会，统一各级人员经营思路，保证各项要求传导到位、信息不衰竭。要求加强督促监测，将经营计划指标及时分解到部门和网点，对完成情况按日监测，按周通报。定期现场检查旺季工作的部署落实情况，对活动出现的问题及时解决，对营销工作落后部门及网点负责人要进行见面谈话。
明确营销目标，加强措施落实。营销指标分为储蓄存款、代发工资、优质客户、个人贷款、重点产品五大类，对每一项指标都下达了必保指标和争取指标。储蓄存款是核心项目，要确保日均余额比上年末新增7000万元，时点余额比上年末新增12000万元。代发工资是上年度弱项，是全年的工作薄弱环节，今年旺季，要在原有客户基础净增月代发5万元以上客户12户。日均金融资产1万元以上优质个人客户比上年末净增700户。发放个人住房贷款6000万元，签约有效按揭项目1户。个人理财、保险、基金等重点产品也明确了旺季目标。为保证上述目标的完成，该行制定完善《滨海支行2017年个人业务旺季营销竞赛活动方案》，将各项指标分解落实到各部门和个人，通过绩效考核推动旺季营销工作。该行决定，在市分行考核的基础上，根据各网点、客户经理、柜员考核的综合得分情况，分别对支行排名得分第一的优秀网点、个人理财营销能手、个贷营销能手和前4名的优秀柜员进行奖励。对储蓄存款、代发工资、私人银行客户等核心指标的增长作出重要贡献的员工进行重奖。
细分客户市场，加强维护营销。旺季是开展客户情感维护的最佳时机，该行组织营销团队，细排目标客户，进行分层营销。抓住圣诞、元旦和春节节前的有利时机，对私人银行户、代发工资户、重点商户以及财政、社保等重要机关事业单位开展拜访活动，结合客户金融需求，落实产品配置，明确责任人开展后续营销服务工作。加强旺季市场调研，争揽批量资金项目，积极捕捉代发工资、年终分红、拆迁补偿、保险给付等信息，落实项目联系人和攻关责任人，开展跟踪营销和服务。对所有目标客户要做到上门拜访到位、节日慰问到位、宣传礼品到位、产品配置方案到位，覆盖率要达到“百分百”。
加强服务管理，营造旺季氛围。合理安排网点人员劳动组合，发挥出网点服务与营销的最佳效率。确保旺季窗口充足，优先服务好客户，减少客户等候时候。确保节假日期间新钞、零钞、钱袋、福字、春联等供应，加强自助机具的巡查维护，确保正常运行。每个网点确保开设1个存款专柜窗口，专门负责办理存款业务。大堂经理保证全天在岗服务，适时增派二线人员协助网点加强大堂识别、引导和分流。服务和安全管理人员全天候在岗，保证在第一时间、第一现场处理好服务纠纷，提高投诉处理质量，防止矛盾的升级和恶化，保证业务旺季客户井然有序。
