邮储银行扬州市分行开展集中培训 持续推进规范化服务能力建设

    2016年，邮储银行扬州市分行采取集中与分散相结合的方式分批对网点开展规范服务及客户投诉培训，并针对性开展专题培训，促使全行规范化服务能力得到提升。在开展集中培训方面。邮储银行扬州市分行采取全新的授课方式,理论教学与现场演示相结合,由7名一线柜员通过情景模拟表演服务案例,以“赢在大堂”为主题,以规范化服务专项检查中各单位出现的典型案例为教材,紧密结合网点营销与服务实际情况,从仪容仪表、行为语言、沟通技巧等方面开展综合培训。集中培训覆盖全区所有网点人员，涉及支行长、营业主管、信贷员、柜员等网点各岗位人员，共计317人。