工行朔州山阴支行“四强化”提升客户经理综合素质--银行界

今年以来，工行朔州山阴支行注重客户经理队伍在业务营销、市场拓展、客户维护和资源统筹等方面的重要作用，进一步强化多项措施，不断提升客户经理的综合素质。

一、强化培训。定期开展新产品、新业务知识培训，提高客户经理业务技能，引导其学以致用，积极拓展新市场、争揽新客户，并发挥星级客户评价系统、重点基金、保险理财等新业务、新产品的优势，进一步增强客户对我行的认同度、忠诚度和信任度，有效提升市场核心竞争力。

二、强化营销。组织客户经理开展捆绑营销，针对新开户，实施银行卡、电子银行、理财产品等的捆绑营销，提高客户的综合贡献度。

三、强化督导。持续开展劳动竞赛活动，按月向客户经理下达存款、理财、保险、基金等任务指标，坚持每日通报客户经理业绩及重点产品营销进度情况，并对客户经理的各项营销业绩进行排名，实行末位问责制，激发客户经理的营销主动性和积极性。

四、强化服务。督促客户经理建立详细的优质客户档案，积极做好跟踪营销和维护服务，不断满足客户的服务需求。

工行朔州山阴支行“四强化”提升客户经理综合素质