四季度以来,工行忻州岢岚支行针对对公存款发展形势,认真研究部署对公存款增存措施,以机构存款增长为要点,把握有利时机,周密部署,上下联动,主动出击,维拓并举,带动了机构存款的大幅度增长,为全年的对公存款增长载立新功。截至12月12日,全行机构存款时点净增19689万元,完成全年任务的505%。机构拓户净增10户,完成全年任务的200%,任务完成率居市分行第一。
一、联动促销。上下联动做好机构大客户的维护稳定工作,省市县三级行行领导对该行大客户军队单位,经常性地通过上门慰问等形式做好客户的服务维护,确保了军队大客户存款的稳定增长。同时,扩大营销范围,积极竞争军队客户上下游单位等高端客户,深入挖掘潜力客户,为机构存款的增长延伸链条。
二、服务稳客。认真抓好网点客户的服务工作,网点坚持行长“坐班制”,坚守营业大厅,与网点负责人、大堂经理等人员一道做好客户的服务工作。与客户主动交流沟通,了解客户服务需求,主动征求客户意见和建议,对服务环境、服务质量、工作效率等方面存在的缺点和不足,积极组织进行整改落实,以此稳定存量客户,吸引新客户。
三、市场争存。在“六进”宣传营销的基础上,定时对优质客户进行上门走访,认真听取客户业务需求以及对服务工作的的意见和建议。针对客户多样化的需求,适时匹配产品,为客户量身定制,以特色业务和优势产品吸引客户,竞争市场,拓展空间,推进对公存款持续快速发展。
四、考核拉动。充分发挥绩效考核对吸存、拉存工作的引导作用,将对公存款任务指标分解到网点,落实到个人,定期进行通报,及时考核兑现,充分激发员工营销存款的主动性和积极性,有力推动对公存款工作的开展。