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工行保定红星支行做好当前重点工作

时间：2016-12-30 15:33:20  来源：银行界网  供稿单位：工行保定分行  作者：工宣
    临近2016年年末，工行保定红星河北大学支行利用晨会夕会时间，组织网点员工提前做好跨年度各项宣传和服务工作，不断提升网点效率，提升客户体验，为2017年工作打下坚实基础。
 
    一是做好大厅里客户的引导和分流，利用最新的智能机具方便快捷的优势，指导客户到自助机ATM机办理节省等候时间。对拿号等待的客户，大厅经理关注客户办理业务种类及等待时间，有问题及时与柜台人员沟通，最大限度压降网点柜面等候时间。对于老幼病残、孕妇等特殊群体客户，给予人性化关照，提升客户满意度。
 
    二是利用私人银行跨年度理财产品的推出，货架类产品转换成净值型产品的契机，主动联系私人银行客户，让客户充分了解当前经济形势与手中产品的特点，将资金转化成期次型或净值型私人银行理财产品，做好私银客户的资产保值增值服务。

    三是客户经理做好工银安盛财富赢家产品的宣传和预热，对网点全员进行产品培训，预约客户在2017年1月1日进行购买，做到好的产品要让更多客户了解，切实做好旺季宣传开门红工作。 

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