工商银行邯郸邯钢支行扎实推进电子业务发展

    今年以来，工商银行邯郸邯钢支行借助电子业务发展全面推进业务转型，组织发动，认真部署，确保支行电子业务发展扎扎实实、有声有色。

    一是将电子业务发展列为一把手工程。成立了支行电子业务发展领导小组。整合资源，形成营销服务合力。确定协调联动、分工负责的机制。

    二是开展精准营销活动。对客户到柜面办理业务，优先开通电子银行。为企事业单位员工配发灵通卡。深入开展电子银行精准营销活动，做好个人四星级及以上客户网上银行、手机银行营销工作，确保优先发展中高端客户，不断提升电子银行产品在中高端客户中的市场份额。

    三是大力开展网点营销竞赛，营造电子业务发展、跨越的氛围。抓好电子银行业务的维护回访服务工作。客户经理要做好对客户的个人电话银行、手机银行、企业网银自助注册等业务操作流程及其使用功能的摸拟演示和培训，变事后解决问题为提前讲解指导，提升服务质量。支行配备电子银行专管员，要求在电子银行业务办理开通后三天内对客户进行回访，完善对客户营销后服务的回访管理机制。